ما کجا و ...؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس
۸۴۵۱۲۷
۰۴ فروردين ۱۳۹۸ - ۰۹:۱۱
۱۶۰۱۱ 
یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به خاطر استفاده از پلاستیک به جای چرم در صندلی‌های خودرویش، از این شرکت شکایت کرد و غرامت گرفت.

باشگاه خبرنگاران جوان: یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به‌دلیل استفاده از پلاستیک به جای چرم طبیعی در صندلی‌های خودرویش از این شرکت شکایت کرد. این مرد انگلیسی پس از خرید مرسدس‌بنز E۳۰۰ کابریولت (سقف با شو) خود متوجه می‌شود که روکش صندلی‌ها به جای چرم طبیعی از پلاستیک ساخته شده است.

ما کجا و آن‌ها کجا؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس

کِری کاستلو ۷۲ ساله مرسدس E۳۰۰ کابریولت خود را در حالی با قیمت ۴۵ هزار و ۷۴۰ دلار خریداری کرده بود که باور داشت صندلی‌های خودرو تماما با چرم طبیعی دوخته شده‌اند. چندی پیش نیز یکی از مشتریان زمانی که به جنس مواد به کار رفته در دوخت صندلی شک می‌کند، با مراجعه به آزمایشگاه تشخیص ماهیت مواد، از پلاستیکی بودن آن مطلع می‌شود. آقای کاستلو نیز با خواندن این خبر در روزنامه Daily Mail به یکی از نمایندگی‌های مرسدس‌بنز مراجعه کرده و موضوع را با آن‌ها در میان می‌گذارد. اما افراد حاضر در نمایندگی از ارائه پاسخ درست سر‌باز می‎زنند.

ما کجا و آن‌ها کجا؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس

با شکایت این شخص از مرسدس‌بنز، این شرکت فورا به این موضوع پاسخ داد" "در کنار برخی قسمت‌‎های چرم‌طبیعی در کابین، مواد مورد استفاده در صندلی این خودرو جایگزین مناسبی برای چرم بوده که از مقاومت و کیفیت مطلوبی برخوردار است. ضمن اینکه این شخص خودروی خود را به صورت دست‌دوم خریداری کرده و گزینه "تودوزی تماما چرم" در لیست امکانات این خودرو سفارش داده نشده بود".

با این وجود این شخص ادعا دارد که توضیحات مرسدس‌بنز در وب‌سایت سفارش‌گذاری محصولات گمراه‌کننده است و مشتریان دچار برداشت اشتباه می‌شوند. در توضیحات سطح تجهیزات این خودرو واژه "تودوزی چرمی" تیک خورده که مشتری متوجه تفاوت آن با گزینه "تودوزی تماما چرمی" نمی‌‎شود.

آقای کاستلو در نهایت مبلغ ۱۱۱۰ دلار را به عنوان غرامت از شرکت مرسدس‌بنز دریافت کرده و به دیگر مشتریان این شرکت می‌گوید "من هزینه زیادی برای خرید این خودرو پرداخت کرده‌ام و نسبت آن انتظاراتی نیز دارم. اگر دیگر مالکان نیز به چنین مشکلی برخوردند آن‌را پیگیری کرده و حق خود را دریافت کنند".

انتشار یافته: 42
در انتظار بررسی:0
Iran, Islamic Republic of
09:27 - 1398/01/04
اونجا دولت شون حامی خودرو سازان دزد لوازم خانگی دزدتر شرکت های لبنی اشغالش نیست!؟
وکابینه اش ازثروتمندان کشورش نیستدکه دمشان به جایی بند باشه!
پاسخ ها
بیخیال
Iran, Islamic Republic of
۱۵:۰۶ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
به دولت و شرکت ربطی ندارد.. اونجا مردمش عقل دارن و حقشون رو میگیرن...
ولی اینجا یک مشت ترسوی بیفکر
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۱۶:۴۵ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
آخه اونها خودی نیستند ابنجا همه خودیند کاله برای کیه بقیه هم همینطور
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۲۱:۲۸ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
چرت نگو! همه جا آسمون همین رنگه
@
Iran, Islamic Republic of
۲۲:۴۸ - ۱۳۹۸/۰۶/۲۱
واسه مرسدس مدل E دست دوم 45 هزارتا پرداخت کرده!! 5 هزارتا دیگه میزاشت روش میتونست یه نیسانGTR بگیره که! :)
Iran, Islamic Republic of
09:30 - 1398/01/04
حالا ما دوسال پول ساندرو دادیم .
جنس ندارند . خسارت هم نمی دهند .
توقع دارند . سرمایه را بدون سود بر گردانند .
ما که شکایت بردیم . دادگاه توان اقدام هم ندارد .
ما کجا آنها کجا .
پاسخ ها
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۱۵:۰۶ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
تقصیر خودته که می‌خری و ساکتی
Iran, Islamic Republic of
09:30 - 1398/01/04
یکیش بدین بما بریم اسنپ باهاش پول ملیونی دراریم چون میگن اسنپ خیلی درامدداره هههههههههههههههههههه
Iran, Islamic Republic of
09:33 - 1398/01/04
در کشور ما پراید تولید می شه.
بدون ضبط . بدون کیف آچار و جک .
تازه زه بغل در را حذف کردن .
از ظاهر که می خورند . و قابل دیدن است .
از باطن مثلا گیربکس کار کرد بزارن من از کجا متوجه بشوم .
Iran, Islamic Republic of
09:42 - 1398/01/04
وای بر ما .......وای برما
Iran, Islamic Republic of
09:42 - 1398/01/04
دقت کن قانون مرسدس مجبور کرده قرامت پرداخت کنه.. تو‌مملکت ما مشکل قانون و اجرای قانون داریم.
پاسخ ها
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۱۵:۰۷ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
ایران اصلا قانونی ندارن
Iran, Islamic Republic of
09:45 - 1398/01/04
آدم خوب میفهمه که وقتی مسؤولین میگن ملت فهیم و عزتمند و اینای ایران اسلامی منظورشون چیه
Iran, Islamic Republic of
09:58 - 1398/01/04
زنده پراید!!! چون بهت فرصت برگشت نمیده که از حق اتدفاع کنی!!! خوانندگان معذرت میخوام که غلطی کردم. چون در کشور ما حمایت از تولید داخل به قیمت جونت تمام میشه
Iran, Islamic Republic of
10:05 - 1398/01/04
توی ایران:
پراید داره خیلی ها را میکشه!
سایپا: هر آشغالی را که تولید کنیم مجبورید بخرید
مافیای خودرو ارزشی برای جان مردم قائل نیست روکش چرم و آپشن بماند
پاسخ ها
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۱۵:۰۸ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
تقصیر مردمه که میخرن
Iran, Islamic Republic of
10:07 - 1398/01/04
خاک بر سر سایپا و ایران خودرو
که تابوت درسته میکنه
Iran, Islamic Republic of
10:13 - 1398/01/04
1110 سال دیگه هم ما به اونا نخواهیم رسید.
پاسخ ها
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۱۳:۲۱ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
ای بابا صد رحمت به درشکه عهد قجر...خیر سرمان تولید داخلی داریم!!!
Netherlands
10:27 - 1398/01/04
نتایج:
۱ تا هیچ سنی دلمرده نباشید
۲ خودروسازها همه جای دنیا بی تعهد هستند بسته به میزان پیشرفت اجتماعی آن کشور سر مشتری کلاه میگذارند
Iran, Islamic Republic of
10:27 - 1398/01/04
درست مانند ایران
Iran, Islamic Republic of
10:37 - 1398/01/04
دقیقا مثل ایرانخودرو و سایپا
۲ متقلب بزرگ
France
10:39 - 1398/01/04
زبونم چسبید به سقفم حرفی ندارم
Iran, Islamic Republic of
10:42 - 1398/01/04
درد و بلاشون بخوره تو سر سایپا و ایران خودرو دزد..
Iran, Islamic Republic of
10:42 - 1398/01/04
خودرو ساز ما هم مشتریاشو کتک میزنه
Iran, Islamic Republic of
10:43 - 1398/01/04
مشتریان مرسدس بنز بیایند پراید بخرند چون یک خودروی کامل است و جالبتر اینکه سایپا مدیران مسئولیت پذیری دارد که در صورت مراجعه به نمایندگیش بخوبی از شما قدردانی و پذیرایی می کنند البته با چک و لگد به بانوان خخخخخخخخ
Iran, Islamic Republic of
10:54 - 1398/01/04
تازه شده مثل خودروسازان ما
Iran, Islamic Republic of
11:19 - 1398/01/04
وقتی شما قراره صندلی چرمی برای ماشین داشته باشی پول بیشتری میدی بنابراین میتونی شکایت کنی چیز عجیبی نیست
Iran, Islamic Republic of
12:03 - 1398/01/04
اینجا بری نمایندگی باید چند دست کتک حسابی بخوری
Iran, Islamic Republic of
12:07 - 1398/01/04
بعد برید بگید پراید و سمند بده
Iran, Islamic Republic of
12:16 - 1398/01/04
عب نداره اینجا تازه ترمز عقب دیسکی ۲۰۶تیپ پنج رو هم برداشتن کاسه ای گذاشتن
Iran, Islamic Republic of
12:47 - 1398/01/04
بازم رحمت خدا بر پدر سایپا من پراید دارم نمایندگیش هرشش ماه اجباری فراخوان میزنه بایدببرم سرویس دوره ای میگه تاپنج سال گارانتی داره باقطعات اورجینال ازکمپانی بادرچین
Iran, Islamic Republic of
12:56 - 1398/01/04
لامصب دارن میرسن به پراید ما
Iran, Islamic Republic of
13:00 - 1398/01/04
اونا کافرن دلیلش اینه
Iran, Islamic Republic of
14:30 - 1398/01/04
چیه پرایدهم همینطوریه چقدآپشن داره...ایمنیش هم که حرف نداره
Iran, Islamic Republic of
14:46 - 1398/01/04
چون اونجا سرزمین کفره به این طریق مشتری مداری مبکنن....
Iran, Islamic Republic of
21:08 - 1398/01/04
خودریس بنزگفت ایرانخودروسایپاچطوراین ماشینهای بی کیفیتشون میفروشن تعجب کردیه دروبیادایران یادمیگیرچطورخیانت ونامردی وکلاه برداری
نام:
* نظر:
تعداد کاراکترهای مجاز: 450
قوانین ارسال نظر
بانک اطلاعات مشاغل تهران و کرج