بدقولی جدید خودروسازان به مشتریان
۹۵۲۷۵۵
۰۲ بهمن ۱۳۹۸ - ۰۷:۳۸
۷۸۵۳ 
بدعهدی‌ خودروسازان کشور به ویژه در تحویل محصولات ثبت‌نامی همچنان ادامه دارد و هر چند وقت یک‌بار اطلاعیه‌ای عجیب تر از قبل در این مورد صادر می‌کنند.

روزنامه دنیای اقتصاد نوشت: بدعهدی‌ خودروسازان کشور به ویژه در تحویل محصولات ثبت‌نامی همچنان ادامه دارد و هر چند وقت یک‌بار اطلاعیه‌ای عجیب تر از قبل در این مورد صادر می‌کنند.

اینکه خودروهای ثبت‌نامی در تاریخ مقرر تحویل نمی‌شود و گاهی حتی مشخصات محصول (مثلا رنگ) نیز تغییر می‌کند، دیگر برای مشتریان ایرانی عادی شده و چندان تعجب آور نیست. این در حالی است که طی امسال خودروسازان، دو اقدام عجیب دیگر را به لیست بدعهدی‌های خود اضافه کرده‌اند. مورد نخست، به عدم تحویل خودروهای ثبت‌نامی با وجود تکمیل وجه مشتریان مربوط می‌شود. داستان از این قرار است که خودروسازان طی چند ماه گذشته برای برخی مشتریان (ثبت‌نام‌کنندگان در طرح‌های پیش فروش) دعوت‌نامه ارسال و از آنها خواسته‌اند نسبت به تکمیل وجه پیش خرید خود اقدام کنند.

طبق عرف، پس از ارسال دعوت‌نامه و تکمیل وجه، خودروسازان باید تا ۳۰ روز کاری نسبت به تحویل محصولات ثبت‌نامی اقدامات لازم را انجام دهند. این در شرایطی است که برخی مشتریان به «دنیای اقتصاد» می‌گویند با وجود تکمیل وجه و گذشت چند ماه، هنوز خودرو آنها تحویل نشده است.

یکی از این مشتریان می‌گوید: شهریور سال گذشته برای خرید ساینا ثبت‌نام کردم؛ اما در موعد مقرر موفق به دریافت آن نشده است. وی می‌افزاید: مرداد امسال برای بنده دعوت‌نامه ارسال شد، بنابراین نسبت به تکمیل وجه اقدام کردم. این مشتری تاکید می‌کند:با وجود آنکه بیش از چهار ماه از تکمیل وجه من می‌گذرد، سایپا هنوز خودرو بنده را تحویل نداده و وقتی به نمایندگی نیز مراجعه می‌کنم، می‌گویند خودرو نداریم و شاید بعد از عید تحویل دهیم.

با توجه به اظهارات این مشتری (به‌عنوان یکی از مشتریان معترض به عدم تحویل خودرو از سوی خودروسازان) این پرسش پیش می‌آید که وقتی قرار نیست خودرویی تحویل شود، چرا از مشتریان می‌خواهند نسبت به تکمیل وجه اقدام شود؟ اگر هم تکمیل وجه صورت می‌گیرد، پس چرا خودرو را تحویل نمی‌دهند؟

اما مورد دوم به جایگزینی خودروهای ثبت‌نامی مربوط می‌شود. اینکه به خصوص در دوران تحریم، خودروهای ثبت‌نامی (پیش‌فروشی) جایگزین شوند، موضوع عجیب و غریبی برای مشتریان ایرانی نیست، اما نکته این ماجرا هم به «تکمیل وجه» برمی‌گردد. معمولا وقتی قرار است خودرویی به دلیل مشکلات تولید، جایگزین شود، این اقدام تا قبل از تکمیل وجه صورت می‌گیرد، حال آنکه در حال حاضر اتفاق دیگری رخ داده است. بر این اساس، ایران خودرو اخیرا اعلام کرده توان تحویل دنا پلاس و سمند سورن را ندارد و مشتریان می‌توانند به جای این دو محصول، پژو پارس دریافت کنند. این در حالی است که از مشتریان دنا و سورن پیش تر خواسته شده تا نسبت به تکمیل وجه اقدام کنند.

در واقع، ایران خودرو پس از تکمیل وجه مشتریان این دو محصول، طرح جایگزینی را به آنها پیشنهاد داده است. هرچند با توجه به تحریم صنعت خودروی ایران از سوی آمریکا و مشکلات داخلی اقتصاد، تاخیر در تحویل و حتی جایگزینی برخی محصولات (مونتاژی‌هایی که شرکت‌های مادر آنها از ایران رفته و تامین قطعه انجام نمی‌دهند) تا حدی پذیرفتنی است، اما اقدامات اخیر خودروسازان برای مشتریان قابل هضم نیست.

اینکه از مشتریان خواسته شود تکمیل وجه کنند و سپس ماه‌ها بگذرد و خودرویی تحویل نشود، یا محصول ثبت‌نامی تغییر کند، به هیچ وجه با اصول مشتری مداری همخوانی ندارد. این‌گونه بدعهدی‌ها طبعا منجر به بی‌اعتمادی و بغض بیشتر مشتریان نسبت به خودروسازان کشور خواهد شد، موضوعی که گویا چندان اهمیتی برای متولیان صنعت خودرو در ایران ندارد.

برچسب ها:
انتشار یافته: 23
در انتظار بررسی:0
Iran, Islamic Republic of
07:49 - 1398/11/02
این چیزها عادی است آخه کسی نیست رقابت کنه بااینها
Iran, Islamic Republic of
07:51 - 1398/11/02
خیلی وقت اعتماد نداریم منتها انقدر بی حیا هستن که خم به ابرو نمیارن
Iran, Islamic Republic of
08:09 - 1398/11/02
مقصر ما هستیم ما با اینکه می بینیم کلاه گشاد می کنن سرمون بازم به کار ابلهانه خودمون ادامه میدیم و شکم دولت و آقایان مسوول این دو کارخانه کذایی رو پر می کنیم اونا هم وقتی می بینن هر بلایی سرمون میارن باز به کارمون ادامه میدیم خوب میگن چه انسانهای شریفی!!! هستیم...
Iran, Islamic Republic of
08:22 - 1398/11/02
بابا شما بگوید چطور ثبت نام کنیم
Iran, Islamic Republic of
08:24 - 1398/11/02
جرا نیروی انتظامی برای ثبت نام اینترنتی ورود نمیکند
پاسخ ها
مجید
Iran, Islamic Republic of
۱۵:۱۸ - ۱۳۹۸/۱۱/۰۴
چه ربطی به نیروانتظامی داره
فکر می کنی هر کم و کسری توی جامعه باشه پلیس باید رسیدگی کنه
مجید
Iran, Islamic Republic of
۱۵:۱۸ - ۱۳۹۸/۱۱/۰۴
چه ربطی به نیروانتظامی داره
فکر می کنی هر کم و کسری توی جامعه باشه پلیس باید رسیدگی کنه
Iran, Islamic Republic of
08:29 - 1398/11/02
خدا اموات شما را بیامرزد که برعلیه خودروسازان مطالب می‌نویسید.
خودروسازان فشل
Iran, Islamic Republic of
08:34 - 1398/11/02
اگر مردم ثبت نام نکنند در این خراب شده ها بسته میشود و نان تعدادی مفت خور اجر میشود مردم اینها را بد عادت کردند
Iran, Islamic Republic of
08:44 - 1398/11/02
سلام سال ۹۷ خودرو تیبا۲ ثبت نام کردم شهریور امسال دعوتنامه از طرف سایپا اومد که پول خودرو را کامل پرداخت کنید قیمت ۵۰ میلیون تومان از من گرفتن.یک ماه دیگه ماشین تحویل بدن.۴ ماه گذشته
میگن فعلا داریم ماشین های که اردیبهشت باید تحویل میدادیم الان تحویل میدیم....دروغگو دشمن خداست ما بین دشمنای خدا زندگی میکنیم و میخواهیم بلا هم نازل نشه
Iran, Islamic Republic of
09:11 - 1398/11/02
بازار انحصاری و تعرفه های بالای واردات خودرو مردم را بازیچه دست خودروسازان کرده
پاسخ ها
بدون نام
Iran, Islamic Republic of
۲۲:۳۵ - ۱۳۹۸/۱۱/۰۲
شهریوروجه راتکمیل کردم برای تیباولی خبری ازخودرونیست
لطفا راهنمایی کنیدماچکارکنیم
Iran, Islamic Republic of
09:11 - 1398/11/02
بازار انحصاری و تعرفه های بالای واردات خودرو مردم را بازیچه دست خودروسازان کرده
Iran, Islamic Republic of
09:13 - 1398/11/02
خودروسازان فقط پول می‌گیرند و خیال تحویل. دادن خودرو را ندارند
Iran, Islamic Republic of
09:13 - 1398/11/02
خودروسازان فقط پول می‌گیرند و خیال تحویل. دادن خودرو را ندارند
Iran, Islamic Republic of
09:16 - 1398/11/02
خودروسازان قادر به تامین نیاز کشور نیستند باید واردات خودرو کارکرده آزاد شود و تعرفه واردات خودرو صفر شود
Iran, Islamic Republic of
09:37 - 1398/11/02
تنها راه باز کردن بازار رقابتی خارجی است .
Iran, Islamic Republic of
09:49 - 1398/11/02
پراید شده ۶۰ میلیون‌داری صحبت از چی میکنید؟
یک جوان بیکار چقدر باید وام بگیره که یک پراید زپرتی بخره بره حداقل تاکسی کار کنه .چقدر وام بگیره خوبه
Iran, Islamic Republic of
10:02 - 1398/11/02
ان شاالله روزی بیاد که هیچ اثری از این ایران خودرو و سایپا تو مملکت نباشه و نابودیشون رو شاهد باشیم که دارن خون مردم بدبخت رو تو شیشه میکنن .
Iran, Islamic Republic of
12:30 - 1398/11/02
پارسال ثبت نام برا تیبا کردم ۶ ماه پیش دعوتنامه و تکمیل وجه کردم تا الان خبری نیست قرار بوده شهریور بدن
Iran, Islamic Republic of
12:31 - 1398/11/02
منم شهریور ۹۷ برا تیبا اسم نوشتم
توی مرداد ۹۸ تکمیل وجه کردم
الان هم که بهمن ۹۸ هست دریغ هاز تحویل خودرو
Iran, Islamic Republic of
13:27 - 1398/11/02
تو این کشور هر ارگانی تو ی کره دیگه اس هیچکی به هیچ کار نداره دولت ی طرف مجلس ی طرف خودرو سازها ی طرف کارخونه های خصوصی ی طرف و برو از بالا تا پایینشو دیگه ببین دیگه هر کی تیغش میبره میبره کسیم جوابگو نیست
نام:
* نظر:
تعداد کاراکترهای مجاز: 450
قوانین ارسال نظر
بانک اطلاعات مشاغل تهران و کرج